Algemene voorwaarden

Name: Seven Woods
Address: Gochsedijk 32, Siebengewald
Telephone: 0621482974

Algemene Voorwaarden Seven Woods

1. Begrippen

Seven Woods: Wij, de aanbieder van de diensten.
Opdrachtgever: Jij, de eigenaar van de hond die gebruik maakt van onze diensten.
Hond: Het dier waarvoor je onze diensten afneemt.
Overeenkomst: De afspraken die wij samen maken over de levering van diensten.

2. Geldigheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en afspraken met Seven Woods, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden niet (meer) geldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst en herroepingsrecht

Een overeenkomst ontstaat zodra jij ons aanbod accepteert en akkoord gaat met deze voorwaarden, bijvoorbeeld via e-mail, website of andere bevestiging.
Indien je als consument (particulier) een dienst afneemt, heb je een wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit herroepingsrecht vervalt zodra wij de dienst zijn gestart, bijvoorbeeld bij het ophalen van je hond.
Ondernemers (zakelijke klanten) hebben geen herroepingsrecht.

4. Afspraken maken en annuleren

Uitlaatservice: annuleren kan tot 24 uur van tevoren kosteloos. Daarna wordt het volledige tarief berekend.
Gedragsbegeleiding: annuleren kan tot 48 uur van tevoren kosteloos. Daarna wordt het volledige tarief berekend.
Opvang (dag of vakantie): annuleren kan tot 7 dagen van tevoren kosteloos. Daarna wordt een deel of het volledige tarief berekend.
Bij ziekte, loopsheid (in groepswandelingen) of agressief gedrag kan Seven Woods deelname weigeren of stopzetten zonder restitutie.

5. Onze diensten

Wij bieden hondenuitlaatservice, gedragsbegeleiding, cursussen, vakantieopvang en verzorging aan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor het weglopen, verwondingen, letsel of overlijden van je hond, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
Loopse teefjes zijn welkom bij privéwandelingen, maar niet in groepswandelingen.
We kunnen honden weigeren bij ziekte, agressief gedrag of andere bijzondere omstandigheden.
Seven Woods is gesloten op nationale feestdagen en bij extreem weer (extreme hitte, gladheid, storm); hierover informeren wij je tijdig.

6. Jouw verantwoordelijkheden

Je verstrekt tijdig alle relevante informatie over de gezondheid, het gedrag, medicatie en speciale behoeften van je hond.
Je hond is sociaal naar mensen en andere honden en voldoet aan de wettelijke vaccinatieverplichtingen (entingen niet ouder dan 1 jaar).
Je hond is regelmatig behandeld tegen vlooien en teken.
Zieke en/of loopse honden mogen niet deelnemen aan groepswandelingen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een geldige aansprakelijkheidsverzekering (WA) voor je hond.
Jij bent aansprakelijk voor schade die je hond veroorzaakt aan derden of derden hun eigendommen.
Tijdens onze dienstverlening ben je telefonisch bereikbaar.
Indien je niet thuis bent bij ophalen of terugbrengen, lever je een huissleutel aan, die wij bewaren conform artikel 10 van deze voorwaarden.

7. Uitlaatservice

De wandelingen vinden plaats in kleine groepen, tenzij het een privéwandeling betreft.
Je kiest bij inschrijving vaste dagen per week voor een stabiele roedelvorming.
De strippenkaarten worden door Seven Woods digitaal bijgehouden. Als eigenaar heb je ten allen tijde het recht om inzage te vragen in het actuele saldo van de lopende strippenkaart.
Wanneer het saldo bijna is verbruikt, ontvang je van Seven Woods een melding, zodat de strippenkaart tijdig kan worden verlengd.
Een 10-ritten strippenkaart is 3 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Een 20-ritten strippenkaart is 6 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Na het verstrijken van de geldigheid vervallen eventuele resterende strippen, zonder recht op restitutie
Niet gebruikte wandelingen kunnen, afhankelijk van beschikbaarheid, binnen dezelfde kalendermaand worden ingehaald; anders vervallen ze.
Groepswandelingen duren circa 60 minuten en vinden bij voorkeur plaats in losloopgebieden of in onze omheinde speelweide.
Individuele wandelingen duren circa 30 minuten.
De eerste wandeling vindt aan de lange lijn plaats om het gedrag van je hond te observeren.
Bij ziekte, loopsheid (in groepswandelingen) of ongewenst gedrag kan deelname tijdelijk worden stopgezet.
Afspraken kunnen kosteloos tot 24 uur van tevoren worden geannuleerd via telefoon, WhatsApp of sms; daarna wordt de wandeling in rekening gebracht.

8. Gedragsbegeleiding

Onze adviezen zijn gebaseerd op ervaring, maar succes hangt af van jouw inzet.
We verwachten dat je adviezen consequent opvolgt.
Bij niet-naleving van afspraken of gebrek aan inzet kunnen wij de begeleiding beëindigen.
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd; anders brengen wij kosten in rekening.
Extra of gewijzigde diensten worden in overleg besproken en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

9. Vakantieopvang

Breng- en haaltijden worden vooraf afgesproken.
Annuleren minder dan 7 dagen vóór aanvang leidt tot volledige kostenvergoeding.
Honden met angstig of onvoorspelbaar gedrag kunnen geweigerd worden.
Je hond brengt zijn paspoort, eigen voeding en zijn bench mee, tenzij anders afgesproken.
Medicatie, speciaal dieet of bijzondere zorg dienen vooraf te worden gemeld; extra kosten mogelijk.
In geval van ziekte of letsel wordt een dierenarts ingeschakeld op jouw kosten, nadat wij je proberen te bereiken.
Spullen van thuis mogen mee, maar zijn op eigen risico.

10. Sleutels

De door jou verstrekte sleutel wordt zorgvuldig bewaard en uitsluitend gebruikt voor het ophalen, uitlaten en terugbrengen van je hond.
Er worden geen kopieën gemaakt en de sleutel wordt niet aan derden verstrekt.
Seven Woods betreedt uitsluitend de vooraf afgesproken ruimtes in de woning om de hond(en) op te halen en te verzorgen. Er wordt geen toegang verkregen tot persoonlijke eigendommen, tenzij vooraf overeengekomen. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan gebruik worden gemaakt van het toilet.
De sleutel wordt na beëindiging van de overeenkomst direct geretourneerd of vernietigd (binnen 1 maand) tenzij anders overeengekomen.
Bij verlies of diefstal van de sleutel informeren wij je direct.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verloren of gestolen sleutels.

11. Prijzen en betaling

De actuele tarieven staan vermeld op onze website www.seven-woods.nl/tarieven en zijn van toepassing op de overeengekomen diensten.
De tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
De genoemde tarieven kunnen jaarlijks worden herzien en aangepast op basis van inflatie, veranderende bedrijfskosten of marktomstandigheden. Eventuele tariefwijzigingen worden tijdig aan de opdrachtgever gecommuniceerd.
Voor de uitlaatservice werken wij met strippenkaarten of losse wandelingen.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, of vooraf indien anders afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling ontvang je een herinnering; bij uitblijven van betaling brengen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening.
Bij betalingsachterstand kunnen wij de dienstverlening opschorten of beëindigen.

12. Aansprakelijkheid

Wij drogen je hond na de wandeling zo goed mogelijk af, maar zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals schade door een natte of vieze hond in huis.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verwondingen, ziekte of overlijden van je hond, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
In noodgevallen schakelen wij een dierenarts in op jouw kosten; wij proberen je eerst te bereiken.
Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden is uitgesloten.

13. Foto’s, privacy en social media

Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Met het afnemen van een dienst bij Seven Woods ga je akkoord met het gebruik van foto- en videomateriaal van jouw hond voor marketing- en communicatiedoeleinden.

14. Overmacht en opschorting

Bij overmacht (ziekte, extreem weer, uitval personeel) kan dienstverlening worden opgeschort of geannuleerd zonder schadevergoeding.
Bij herhaald ongewenst gedrag of betalingsachterstand kunnen wij de dienstverlening opschorten of beëindigen.

15. Klachten

Klachten kun je binnen 7 dagen na het ontstaan melden via info@seven-woods.nl.
Wij streven naar een passende oplossing in overleg met jou.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Slotbepaling

Door gebruik te maken van onze diensten verklaar je deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te accepteren.

Seven Woods Gochsedijk 32, 5853AC Siebengewald info@seven-woods.nl 0621482974 KvK 97354953 BTW nr. NL005264769B03

Home